A probléma: láthatatlan vagy Google-ben
Egy fodrásszal beszéltem tegnap, aki panaszkodott: "Senki nem talál meg online, csak az jön, akit ismerek." Ránéztem a Google-re: kerestem "fodrász [városnév]" — és nem volt ott. Nulla. Mintha nem is létezne.
Ez sajnos nagyon gyakori. Szerintem a kis szolgáltatók 70%-a nincs rendesen fent Google-ben, pedig ez az első hely ahol az ügyfelek keresnek.
1. Google Vállalkozásom profil hiányzik
Az első és LEGFONTOSABB dolog: Google Vállalkozásom profil. Ha nincs, akkor Google Térkép-en sem jelensz meg.
Hogyan csináld meg:
- Menj a google.com/business oldalra
- Add meg a vállalkozásod nevét, címét, telefonszámot
- Igazold hogy Te vagy a tulajdonos (postai kód vagy telefonhívás)
- Tölts fel 3-5 fotót a szalonodról
- Írj rövid leírást: "Fodrászat Gödöllőn, női-férfi hajvágás, festés, balayage."
Ennyi. Ha megvan, 1-2 héten belül megjelensz a "fodrász [városod]" keresésre a térképen.
2. Nincs foglalási link a profilodon
Az én tapasztalatom szerint a legtöbb szolgáltató felrakja a Google profilt, aztán megfeledkezik róla. Pedig a LEGFONTOSABB gomb: "Foglalj időpontot".
Tedd be ide az online időpontfoglaló linkedet. Ha használod a FoglaljVelem-et, akkor a saját booking linked lesz, pl. foglaljvelem.hu/[neved]. Ezt írd be a Google profilodba.
Így az ügyfél rád keres, lát egy "Időpontfoglalás" gombot, kattint — és kész. Nem kell telefonálni, DM-et írni, semmit.
3. Nincsenek friss vélemények
A Google rangsorolásnál BRUTÁL fontos a friss vélemények száma. Egy fodrász akinek 50 véleménye van, mindig előrébb jön mint az akinek 5.
Mit tehetsz?
- Kérj véleményt minden elégedett vendégtől: "Ha tetszett, hagyhatsz egy Google véleményt? Nagyon sokat jelent."
- Küldj SMS-t vagy email-t a szolgáltatás után automatikusan, benne a vélemény linkkel
- Ha negatív véleményt kapsz, válaszolj rá UDVARIASAN és GYORSAN. A Google látja hogy odafigyelsz.
"Amióta kérem a vendégeket Google véleményre, havonta 5-10 új értékelés jön. A Google rangsorolásom feljött a TOP3-ba." – Zsuzsa, kozmetikus
Összefoglalva: a 3 gyors javítás
- Google Vállalkozásom profil létrehozása (ha nincs)
- Foglalási link hozzáadása a profilhoz
- Friss vélemények gyűjtése rendszeresen
Ezt 1 óra alatt meg tudod csinálni. És utána: megjelenni a Google-ben, több ügyfél, kevesebb telefonálás.