A kiindulási helyzet
Lillát tavaly ősszel ismertem meg egy online marketing eseményen. Egy kis kozmetika szalonban dolgozott Budapest 13. kerületében, és azt mondta: "Alig van vendégem, csak az akiket személyesen ismerek. Nem tudom, hogyan szólítsak meg újakat."
Problémái:
- Telefonon foglaltak, ami este 8-ig tartott
- Nem volt Google-ban látható
- Instagram-ja volt, de senki nem tudta, hogyan foglaljon időpontot
- Az ismerősök azt mondták "majd szólok", aztán elfelejtették
Mit változtatott meg?
1. lépés – Online időpontfoglaló beállítása
Lillának azt mondtam: szerintem az első lépés egy egyszerű online időpontfoglaló. Regisztrált ingyen a FoglaljVelem-en, és 20 perc alatt beállította a szolgáltatásait: arckezelés 60 perc, műszempilla 90 perc, stb.
2. lépés – Instagram bio frissítés
A bio-jába berakta a foglalási linket: "Foglalj időpontot 1 kattintással 👉 [link]". Ennyi. Senki nem írt már neki DM-ben "mikor érsz rá?", hanem kattintottak és foglaltak.
3. lépés – Google Térkép regisztráció
Lilla eddig nem volt fent Google-ben. Létrehozta a Google Vállalkozásom profilt, és odaírta a foglalási linket. 2 hét múlva megjelent a keresésben "kozmetikus 13. kerület" keresésre.
"Eszméletlen, hogy eddig miért nem csináltam meg. Az első héten 3 ismeretlen vendég foglalja magát be Google-ről." – Lilla
Az eredmény 6 hónap után
Lilla most havi 50+ rendszeres ügyfele van. A naptára 3 héttel előre tele. A legjobb: este 8 után nem kell telefonálni senkivel, mert az ügyfelek maguk foglalják be magukat.
Mit tanulhatunk ebből?
Lilla története nem egyedi. Szerintem minden kis szolgáltató meg tudja csinálni, ha 3 egyszerű lépést megtesz:
- Online időpontfoglaló (ingyen is elérhető)
- Google Térkép jelenlét
- Instagram/Facebook bio-ban foglalási link
A többi magától jön. Az ügyfelek szeretnek online foglalni, mert kényelmes. Te pedig nem veszed el az idődet telefonálással.